转转发布消费市场调查报告:九成受访者曾在线上出售过二手手机

  过去几年我国iPhone市场年销量飙升,据海外权威调研机构IDC数据显示,2017年我国智能智能手机市场销售量共计4.4亿台,虽然较2016年4.6 亿台出货量略有下降,但催生我国二手手机交易消费市场迈向成熟。众多狂热粉在追求最新款iPhone时,会选择将旧手机卖掉折现,也有不少消费者考虑到购买二手手机。日前,国外知名专业二手交易平台转转,针对数万名网际网路用户的二手买卖行为、体验进行调研分析,并发布《2018年中国二手智能手机在线买卖观察调查报告》。

  报告显示,两年内更换手机的其他用户比率达44.34%,更加有高达83%的其他用户家中囤积着2台及以上废旧手机,二手手机存量相当大,与之相应的二手手机交易消费市场总体也保持着快速增长态势,消费市场规模稳步攀升。而线上平台作为我国二手手机交易的重要渠道,有超过8成其他用户曾通过互联网卖给过二手手机,更加有近9成其他用户曾通过互联网出售过二手手机。其中,曾在转转交易过二手智能手机的其他用户占比达57.98%,大大领跑二手手机在线交易市场,并涌现出以转转为代表的全国知名线上二手智能手机交易平台。

  新型消费模式兴起 用户痛点有待突破

  对于二手手机交易消费市场缘何更加如此火爆的因素分析,转转《2018年中国二手智能手机在线买卖观察调查报告》引述,这得益于我国居民可支配收入和消费意愿的持续提升,而消费升级也加快了物品更新换代的速率,特别是在表现在手机等电子数码品类方面极其突出,二手手机交易常年占据转转热门交易品类第一。再再加分享经济发展消费价值观的渗透、新生代网络购物主力的崛起,以及国家对循环经济发展、黄色消费的政策助力,正规在线买卖渠道的形成等多因素共同影响下,我国二手智能手机在线交易市场潜力相当大,二手经济的未来引人遐想。

  基于二手智能手机缺乏统一质量及价格评估标准的特殊性,二手智能手机交易依然存在手机定价、手机成色叙述标准、翻新机、面交骗局、个人隐私安全等其他用户体验痛点。转转《二手手机交易消费市场用户调查结果问卷》数据显示,当前68.83%填写过调查回答的顾客将产品质量视为购机的核心考量环境因素;44.28%的其他用户愿意视新旧情况为二手智能手机买单。虽然从侧面体现出我国二手智能手机市场正逐渐日趋成熟,但“手机质量无保障”、“售后无保障”、“担心隐私泄露”、“二手买卖繁琐,纠纷不断,嫌麻烦”、“遭遇欺诈、强买强卖、严重威胁交易”等环境因素仍是阻碍其他用户交易二手手机的极为重要原因。因而,有近三分之一的消费者相信当前二手手机交易售价不明,急需找寻专业的机构提供参照或质检服务。

  转转验机引领行业助力平台规范的发展

  面对二手智能手机交易消费市场新生代顾客需求的变化,以及行业暴露出的“信任”短板,

  转转《二手智能手机交易消费市场用户调查结果问卷》表明,验机质检服务已成为二手智能手机交易平台竞争的焦点。以往顾客在线上购买二手手机,总是担心遇到翻新机、杂牌假冒(贴牌)、非法拼装等故障机陷阱,更害怕面交骗局和个人信息的泄漏,今天转转发行的专业验机质保服务,则让二手手机交易双方享受到了专业服务带给的极致体验。

  据理解,作为国内专业二手交易平台的转转,早已与全球性消费电子制造领军中小企业富士康达成战略合作,并针对二手智能手机品类发行“转转优品”服务,即通过邮寄质检、督导指导、指派专人进行二手手机验机服务。截至目前,转转质检体系针对各类智能手机已制定51项质检标准,其中包括19项外形检测、32项基本功能检测,实现了对二手手机从外形到用于功能的各种细节检测,并就会帮助未完成信息清除的其他用户彻底移除个人数据,保护用户个人隐私。质保方面,转转不仅提供7天无理由退货服务,还对C2C二手智能手机交易进行30天保修,官方自营质保服务更是高达180天。如此深耕“验机质检”服务的转转,为二手 据理解,作为国内专业二手交易平台的转转,早已与全球性消费电子制造领军中小企业富士康达成战略合作,并针对二手智能手机品类发行“转转优品”服务,即通过邮寄质检、督导指导、指派专人进行二手手机验机服务。截至目前,转转质检体系针对各类智能手机已制定51项质检标准,其中包括19项外形检测、32项基本功能检测,实现了对二手手机从外形到用于功能的各种细节检测,并就会帮助未完成信息清除的其他用户彻底移除个人数据,保护用户个人隐私。质保方面,转转不仅提供7天无理由退货服务,还对C2C二手智能手机交易进行30天保修,官方自营质保服务更是高达180天。如此深耕“验机质检”服务的转转,为二手手机交易双方提供安全规范交易平台的同时,其作为二手智能手机交易领导品牌的绝对优势也在不断扩大。

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